Privacy & Cookies

We waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft en beschermen de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt.

Het Tandarts.com platform en code is voor 100% eigendom van het Nederlandse Tandarts.com BV, ingeschreven in de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 123456789.

Tandarts.com biedt tandheelkundige diensten aan via haar website en mobiele app. Ook worden deze diensten aangeboden via andere online platformen, zoals affiliate websites, partner websites en mogelijk ook social media kanalen.

Tandarts.com kan het privacy beleid updaten. In die hoedanigheid is het verstandig deze pagina regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven. Als u niet akkoord gaat met deze privacy voorwaarden, dan moet u stoppen met het gebruiken van onze diensten.

Welke persoonlijke informatie gebruikt Tandarts.com?

Wanneer u een afspraak maakt, zal u worden gevraagd om uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel de namen van de familie leden of vrienden die met u mee naar de tandarts gaan.

Om makkelijker een afspraak te kunnen maken en te kunnen beheren, kunt u onze app downloaden en een gebruikersaccount aanmaken.

Als u onze website bezoekt, zelfs als u geen afspraak maakt, kunnen wij informatie zoals uw IP-adres, welke browser u gebruikt, welk besturingssysteem u gebruikt, welke applicatieversie u gebruikt en pagina’s (op onze website) die aan u getoond zijn verzamelen. Als u een mobiel apparaat gebruikt kunnen we ook informatie verzamelen over uw mobiele apparaat, specifieke instellingen voor het apparaat en GPS-informatie. Wanneer u een afspraak maakt, houdt ons systeem bij hoe en via welke websites u uw afspraak heeft gemaakt.

Daarbuiten kunnen we informatie ontvangen wanneer u bepaalde social media gebruikt.

Waarom verzamelt, gebruikt en deelt Tandarts.com uw persoonlijke informatie?

  • Afspraken: Allereerst gebruiken wij uw persoonlijke informatie om uw online afspraak te voltooien en de informatie door te sturen naar de tandarts die u heeft uitgekozen.
  • Beoordelingen: Wij maken gebruik van uw contactgegevens om u uit te nodigen ons een beoordeling te sturen. Hiermee kunnen andere patiënten geholpen worden bij het bepalen van de beste keuze voor een tandarts.
  • Accountbeheer: Wij bieden de mogelijkheid om een account aan te maken. We gebruiken de informatie die u ons geeft om u in staat te stellen om uw afspraken te beheren, gebruik te maken van unieke aanbiedingen, toekomstige afspraken gemakkelijker te maken en uw persoonlijke instellingen te beheren.
  • Marketingactiviteiten:A Wij gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals is toegestaan volgens de wet, zoals:
    • Wanneer u een afspraak maakt of een account aanmaakt, kunnen we uw contactgegevens gebruiken om nieuws of soortgelijke gerelateerde producten en diensten naar u te versturen. Met uw toestemming – als toestemming is vereist door de lokale wet – kunnen wij u ook andere nieuwsbrieven via e-mail sturen. U kunt zich op ieder moment uitschrijven voor marketingcommunicatie.
    • Afhankelijk van de informatie die u met ons deelt, kunnen we u gepersonaliseerde aanbiedingen laten zien op de website of the app van Tandarts.com, inclusief websites van derde partijen en social media websites.
    • Als wij denken dat een specifieke aanbieding interessant voor u is, kunnen we contact met u opnemen per telefoon.
  • Andere communicatie: Er kunnen andere momenten zijn waarop we met u in contact kunnen komen via e-mail, post, telefoon or per sms. Dit is afhankelijk van de contactinformatie die u met ons deelt. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:
    • Het kan voorkomen dat we moeten reageren op verzoeken die u heeft gemaakt.
    • Als u uw afspraak online niet heeft afgemaakt, kunnen we een e-mail sturen met een herinnering om verder te gaan met uw afspraak. Wij denken dat deze dienst zinvol is, omdat het u in staat stelt om verder te gaan met uw afspraak zonder dat u opnieuw moet zoeken naar de praktijk of uw afspraak informatie opnieuw moet invullen.
    • Als u onze diensten gebruikt, kunnen we u een enquête sturen of u uitnodigen een beoordeling te schrijven over uw ervaring met Tandarts.com en de praktijk waar u behandelt bent.
  • Marktonderzoek: Soms vragen wij onze klanten of ze mee willen doen aan marktonderzoek. De persoonlijke informatie die u ons geeft tijdens dit marktonderzoek zal alleen worden gebruikt met uw toestemming.
  • Fraudedetectie en -preventie: Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken voor het ontdekken en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.
  • Het verbeteren van onze diensten: Tenslotte gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisdiensten te verbeteren.

Hoe gebruikt Tandarts.com social media?

Wij gebruiken social media om de praktijken en onze eigen diensten te promoten, te verbeteren en te faciliteren.

Tandarts.com gebruikt social media door accounts te onderhouden op meerdere social media sites en door social apps aan te bieden. Deze social media diensten stellen u in staat om informatie te delen met Tandarts.com. Wanneer u zich registreert met een social media app, wordt u verteld welke informatie met Tandarts.com gedeeld zal worden. De informatie waarvan u aangeeft dat u die met ons wil delen kan basisinformatie zijn die beschikbaar is op uw social media profiel, e-mailadres, statusupdates en uw vriendenlijst. Deze informatie is nodig om een unieke gebruikerservaring te bieden in de app zelf of op onze websites. Hierdoor kan onze website gepersonaliseerd worden om aan uw wensen te voldoen, kunt u gekoppeld worden aan vrienden en kunnen gerelateerde diensten verbeterd worden.

Wij kunnen u ook in staat stellen om in te loggen op Tandarts.com met uw social media accounts. Uw social media site kan u meer vertellen hoe zij uw informatie gebruiken en verwerken in dit geval.

Hoe deelt Tandarts.com uw informatie met derde partijen?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derde partijen.

  • De praktijk waar u een afspraak heeft gemaakt: Om uw afspraak te voltooien moeten wij relevante afspraak informatie sturen naar de praktijk waar u een afspraak heeft gemaakt. Dit kan gaan om uw naam, uw contactinformatie, uw betaalinformatie, eventueel de reizigers die met u meereizen en de voorkeuren die u heeft aangegeven tijdens uw afspraak. Deze informatie kan ook door Tandarts.com of de praktijkverstrekker worden gebruikt om uw gepersonaliseerde aanbiedingen aan te bieden die te maken hebben met de afspraak. Als u een vraag of verzoek heeft over uw afspraak, kunnen wij contact opnemen met de praktijkverstrekker om te vragen of zij uw vraag of verzoek in behandeling kunnen nemen.
  • Externe dienstverleners: Wij kunnen gebruik maken van externe dienstverleners om uw persoonlijke informatie te verwerken voor doeleinden die hierboven zijn beschreven. Wij kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van service providers om de afspraak informatie namens ons te versturen naar de praktijk die u heeft gereserveerd. Ook kunnen we externe partijen de opdracht opgeven om contact met u op te nemen. Als het nodig is voor een bepaalde afspraak kunnen we ook samenwerken met externe betalingsproviders om de betaling of betalingsgarantie te faciliteren. Ook werken wij met externe advertentienetwerken om uw praktijk en onze services te promoten op andere platformen. Als laatste kunnen we externe partijen inschakelen voor analytische doeleinden. Deze externe partijen zijn gebonden aan geheimhoudingsverklaringen en zullen uw informatie niet gebruiken voor zaken die anders zijn dan hierboven beschreven.
  • Autoriteiten: Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met de overheid of autoriteiten die een onderzoek uitvoeren als dat vereist is door de wetgeving. Dit kan gaan om een gerechtelijk bevel, een dagvaarding, en eisen vanuit juridische processen en onderzoeken. Wij kunnen ook uw persoonlijke informatie vrijgeven als het strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, ontdekken of vervolgen van criminele zaken.

Hoe gebruikt Tandarts.com mobiele apparaten?

Wij hebben een gratis app en bieden een speciaal voor mobiele apparaten aangepaste versie van onze reguliere website. Deze app verzamelt en verwerkt uw persoonlijke informatie op dezelfde manier als onze website – en stelt u in staat om locatiediensten te gebruiken om tandartspraktijken in de buurt te vinden. Met uw toestemming kunnen wij u pushnotificaties met informatie over uw afspraak sturen.

Hoe gebruikt Tandarts.com beoordelingen en andere door u met ons gedeelde, aan bestemmingen gerelateerde informatie?

Na uw verblijf bij een praktijk die u bij ons heeft gereserveerd, ontvangt u een uitnodiging om een beoordeling te schrijven, waarin gevraagd kan worden naar informatie over de praktijk. Als u niet wilt dat uw naam wordt weergegeven kunt u dat aangeven, zodat uw beoordelingen anoniem wordt geplaatst. Door het invullen van een beoordeling gaat u akkoord met het feit dat deze getoond kan worden op, onder andere, de relevante praktijk-informatiepagina op onze websites, onze mobiele app, onze social media accounts of op de website van de praktijk of onze partners. Hierdoor hebben andere patiënten toegang tot informatie over de kwaliteit en diensten van de praktijk waar u bent behandeld.

Als u aangeeft dat een beoordeling nuttig was – of juist niet nuttig – wordt dit samengevoegd met feedback die door andere patiënten is verstrekt, en gebruikt om de beoordelingen te sorteren in volgorde van relevantie en daarmee andere patiënten te helpen met het kiezen van een geschikte tandartspraktijk.

Cookies

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein stukje data dat door een website op uw computer wordt geplaatst. Deze Privacy- en Cookiesvoorwaarden zijn van toepassing op cookies en soortgelijke technologie (vanaf hier wordt hierna verwezen als “cookies”)

Waarom gebruiken websites cookies?

Websites hebben geen geheugen. Als u surft op verschillende pagina’s van de website zal u niet worden herkend als dezelfde gebruiker op die pagina’s. Met cookies kan uw browser worden herkend door de website. Kortom, cookies worden vooral gebruikt om de keuzes die u maakt te herinneren. Ook zorgen cookies ervoor dat u wordt herkend als u weer naar de website gaat.

Doen alle cookies hetzelfde?

Nee, er zijn verschillende soorten cookies en verschillende manieren om cookies te gebruiken. Cookies kunnen worden geclassificeerd aan de hand van hun functie, levenstijd en de partij die de cookies op een website plaatst.

Hoe gebruikt Tandarts.com cookies?

Op onze website worden de volgende soorten cookies gebruikt:

  • Technische cookies: Wij streven ernaar onze bezoekers een geavanceerde en gebruiksvriendelijke website te bieden die zich automatisch aanpast aan hun behoeften en wensen. Wij gebruiken technische cookies om u onze website te laten zien, om de website correct te laten functioneren, om uw gebruikersaccount aan te maken, om u in te laten loggen en om uw afspraken te beheren. Deze technische cookies zijn absoluut noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.
  • Functionele cookies: Wij gebruiken ook functionele cookies om uw persoonlijke voorkeuren te onthouden en om u te helpen de website effectief en efficiënt te gebruiken, uw zoekgeschiedenis en de praktijk(en) die u eerder heeft bekeken. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk om te website goed te laten functioneren, maar ze voegen functionaliteit toe en verbeteren uw gebruikservaring.
  • Analytische cookies: Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers de website gebruiken, om uit te zoeken wat wel en niet werkt, om de website te optimaliseren en te verbeteren en om er zeker van te zijn dat we nog steeds interessant en relevant zijn. De informatie die we verzamelen is welke webpagina’s u heeft bezocht, uw datum- en tijdsnotatie, en details zoals het aantal kliks dat u maakt op een bepaalde pagina, uw muisbewegingen en scrollbewegingen, de zoekwoorden die u gebruikt en de tekst die u typt terwijl u onze website gebruikt. Wij maken ook gebruik van analytische cookies als onderdeel van onze online advertentie-campagnes, om inzicht te verkrijgen over de manier hoe gebruikers in interactie staan met onze website nadat hen een online advertentie getoond is, mogelijk met inbegrip van advertenties die getoond zijn op websites van derden. Wij weten daarbij niet wie u bent, en verzamelen uitsluitend anonieme gegevens.
  • Commerciële cookies: Wij gebruiken cookies van derde partijen en onze eigen cookies om Tandarts.com advertenties te laten zien. Dit heet “retargeting” en is gebaseerd op uw zoek- en bladergedrag op onze website, bijvoorbeeld de praktijken die u heeft bekeken.

Hoe lang blijven de Tandarts.com cookies actief?

De cookies die wij gebruiken hebben een wisselende levensduur. De maximale levensduur die wij gebruiken voor sommige is vijf jaar vanaf uw laatste bezoek aan de website. U kunt wanneer u wilt alle cookies uit uw browser verwijderen.

Hoe kunt u Tandarts.com cookies herkennen?

U kunt onze cookies in uw browserinstellingen vinden.

Gebruikt Tandarts.com cookies van externe partijen?

Tandarts.com kan ook gebruik maken van externe partijen voor analytische doeleinden. Om gebruik te maken van hun diensten moeten deze bedrijven cookies plaatsen.

De providers waar wij gebruik van maken zijn gericht op het duidelijk maken van alle processen voor de consumenten en het opzetten van de juiste informatiebeheerprocessen en standaarden.

Wie heeft er toegang tot de informatie in de Tandarts.com cookies?

Alleen Tandarts.com heeft toegang tot de Tandarts.com cookies. Cookies die zijn geplaatst door externe bedrijven kunnen worden bekeken door deze externe bedrijven.

Hoe kunt u uw cookievoorkeuren beheren?

U kunt in uw browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt weigeren. Waar deze instellingen precies staan hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de “Help”-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft.

Indien u er voor kiest om bepaalde cookies niet te accepteren, kunt u niet gebruik maken van sommige functies op onze website. En als u zich uitschrijft van een online advertentienetwerk betekent dat niet dat u niet langer online advertenties ontvangt of deel uitmaakt van marktanalyses. Het betekent alleen dat het netwerk waarvan u zich heeft uitgeschreven niet langer gepersonaliseerde advertenties voor uw webvoorkeuren en browserpatronen verstuurt.

Gebruikt Tandarts.com web beacons?

Net zoals bij cookies gebruikt Tandarts.com af en toe web beacons. Een web beacon is een klein plaatje van slechts 1 pixel die op uw computer komt als deel van een webpagina of een HTML e-mailbericht. Deze pixels worden direct of via service providers gebruikt als onderdeel van onze online advertenties op onze website of op de websites van externe partijen om er achter te komen of een gebruiker die een advertentie te zien krijgt ook daadwerkelijk een afspraak gaat maken; om de conversie van partnerwebsites bij te houden en om navigatiepatronen van gebruikers bij te houden zodat we de beste reisgerelateerde diensten aan u kunnen bieden.

Beveiliging

Welke beveiligingsprocedures heeft Tandarts.com om er voor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig is?

In overeenstemming met Europese databeschermingswetten hebben wij solide procedures om ongeautoriseerd gebruik en misbruik van persoonlijke informatie te voorkomen.

Wij gebruiken de juiste zakelijke systemen en procedures om de persoonlijke informatie die u ons geeft te beschermen. Wij gebruiken ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor toegang tot de persoonlijke informatie op onze servers. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie als dit nodig is voor hun werk.

Kinderen

De diensten die door Tandarts.com worden aangeboden zijn niet bedoeld voor kinderen die jonger zijn dan 14 jaar. Het gebruik van elk van onze diensten is alleen toegestaan na de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd. Wanneer we informatie ontvangen van iemand die jonger dan 14 jaar is houden we het recht om het te verwijderen.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonlijke informatie op de Tandarts.com website en app?

Het verwerken van persoonlijke informatie op de website en de mobiele apps wordt gedaan door Tandarts.com B.V. Tandarts.com B.V. is een besloten vennootschap die onder de Nederlandse wetgeving valt en haar hoofdkantoor heeft aan Singel 36, 1015 AA Amsterdam. Mocht u opmerkingen of suggesties hebben over deze privacy-informatie, stuur dan een e-mail naar info@tandarts.com.

Laatste update: november 2015